01
Aceptación y elegibilidad
Al crear una cuenta o seguir usando la plataforma, declaras que has leído y aceptas estos Términos y las políticas relacionadas.
- Tener al menos 18 años y capacidad legal para utilizar los servicios contratados.
- Proporcionar información verdadera, actual y compatible con los procesos de verificación.
- Usar la plataforma de acuerdo con la legislación aplicable y las reglas de cada función.
- Consultar las condiciones específicas antes de contratar suscripciones, contenidos, llamadas u otras experiencias de pago.
La mayoría de edad es un requisito de acceso
Los intentos de acceso de menores, la falsificación de edad o el uso de documentos de terceros pueden provocar un bloqueo preventivo y la revisión de la cuenta.
02
Cuenta, identidad y credenciales
La cuenta es personal. El titular responde por la seguridad de sus credenciales y por las acciones realizadas durante su sesión.
- No compartir contraseñas, códigos de acceso, sesiones ni cuentas con terceros.
- Mantener actualizados el email, el teléfono y los demás datos de recuperación.
- Informar de inmediato cualquier sospecha de acceso indebido o vulneración.
- No crear identidades engañosas, duplicar cuentas para eludir restricciones ni suplantar a otra persona.
- Completar verificaciones adicionales cuando sean necesarias para la seguridad, los pagos o el ejercicio de un rol en la plataforma.
03
Convivencia y conducta
SocialFans conecta a las personas, pero no tolera conductas que pongan en riesgo a la comunidad.
- Respetar los límites, el consentimiento y las decisiones de otros usuarios y creators.
- No practicar acoso, amenazas, persecución, discriminación, extorsión ni fraude.
- No solicitar, divulgar ni comercializar contenido ilegal o que involucre a menores.
- No usar spam, scraping, ingeniería social ni automatizaciones externas no autorizadas.
- No intentar eludir pagos, controles de acceso, moderación ni mecanismos de seguridad.
- No publicar datos personales de terceros sin una base legítima y la autorización adecuada.
04
Contenido publicado y derechos
Quien publica debe poseer los derechos, autorizaciones y consentimientos necesarios sobre todo lo que envía a la plataforma.
- El contenido continúa vinculado a su autor o titular legítimo.
- Está prohibido copiar, grabar, redistribuir, revender o exponer contenido sin autorización.
- Las personas identificables deben ser mayores de edad y haber consentido la publicación.
- Las descripciones, precios, condiciones de acceso y promesas comerciales deben ser claros y veraces.
- El contenido público, privado, temporal o de visualización única sigue sujeto a las mismas reglas de legalidad y consentimiento.
05
Chat, grupos y automatizaciones nativas
Los creators pueden usar recursos nativos de organización y automatización para atender a su comunidad, siempre que respeten preferencias y límites.
- Los flujos automáticos deben utilizar únicamente recursos disponibles en SocialFans.
- Deben respetarse los bloqueos, silenciamientos, rechazos y preferencias de comunicación.
- Las campañas no pueden promover fraude, acoso, contenido ilegal ni mensajes engañosos.
- Los grupos y conversaciones siguen sujetos a las reglas de moderación, incluso cuando sean privados.
- El creator continúa siendo responsable del contenido, la configuración y la segmentación de sus automatizaciones.
06
Moderación, alcance y denuncias
La plataforma puede analizar señales, denuncias y contexto para proteger a las personas, reducir abusos y organizar la distribución de contenido.
- El contenido puede tener su alcance reducido, ser retirado o enviado a revisión.
- La moderación puede considerar texto, medios, historial, denuncias y patrones de comportamiento.
- Las denuncias de buena fe pueden enviarse por los canales disponibles en la propia experiencia.
- Pueden adoptarse medidas urgentes antes de concluir la revisión cuando exista un riesgo relevante.
- Cuando corresponda, el titular podrá solicitar aclaraciones o revisión por los canales de soporte.
07
Seguridad y privacidad
Los controles técnicos ayudan a proteger la plataforma, pero cada persona también debe utilizar los recursos de manera responsable.
- No explotar vulnerabilidades, interferir en los servicios ni acceder a datos sin autorización.
- Utilizar autenticación adicional y funciones de seguridad cuando estén disponibles.
- Tratar con cautela los enlaces, archivos adjuntos y solicitudes recibidas en el chat.
- Consultar la Política de Privacidad para entender la recopilación, el uso, la conservación y los derechos sobre los datos personales.
08
Suspensión, restricciones y cierre
Las infracciones pueden generar medidas proporcionales a la gravedad, reincidencia, riesgo e impacto identificados.
- Advertencia, limitación temporal de funciones o reducción de alcance.
- Eliminación de contenido, bloqueo preventivo o solicitud de una nueva verificación.
- Suspensión temporal, cierre definitivo de la cuenta o impedimento de un nuevo registro.
- Retención o revisión de importes cuando exista una disputa, fraude, obligación legal o riesgo financiero.
- Conservación de registros y cooperación con las autoridades cuando sea legalmente obligatorio.
09
Cambios, legislación aplicable y contacto
Estos Términos pueden evolucionar para reflejar cambios en el producto, la seguridad, la operación o la legislación.
Los cambios relevantes podrán comunicarse a través de los canales disponibles en la plataforma. La versión publicada en esta página es la referencia de consulta.
Estos Términos se interpretan conforme a la legislación brasileña, sin limitar los derechos obligatorios aplicables al usuario.
Para preguntas, denuncias o solicitudes relacionadas con estos Términos, utiliza la página de contacto.